Na fábrica da Ford, um gerador gigantesco parou de funcionar. Os engenheiros tentaram consertá-lo, mas depois de horas de testes, ninguém conseguiu encontrar o problema. Em desespero, Henry Ford ligou para um homem que, embora de pequena estatura, era um gigante da engenharia: Charles Proteus Steinmetz.
Quando Steinmetz chegou à fábrica, pediu um caderno, uma caneta e um berço para descansar perto da máquina. Ele passou dois dias inteiros observando e ouvindo o gerador, fazendo cálculos e anotações. De repente, ele pediu uma escada e um pedaço de giz. Subiu com dificuldade, marcou um ponto na superfície da máquina e desceu com calma.
“Retire a tampa e retire 16 voltas de cabo, logo de onde fiz a marca”, disse ele aos engenheiros.
Céticos mas sem alternativas, os trabalhadores fizeram exatamente o que ele disse. Assim que terminaram... o gerador voltou à vida como se nunca tivesse falhado.
Dias depois, Henry Ford recebeu a conta de Steinmetz: US$ 10 mil. Surpreso, o magnata pediu-lhe que detalhasse os custos.
O engenheiro enviou-lhe uma nova fatura com duas linhas simples:
Fazendo uma marca de giz no gerador: $1
Saiba para onde discar: $ 9.999
Ford pagou sem protestar.
Esta história é um lembrete de que o conhecimento e a experiência não são medidos no tempo que leva para fazer algo, mas nos anos de aprendizado que permitem fazer isso em minutos.
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