● O Instituto Pedro Melo, que integra o SAC ( Serviço de Atendimento ao Cidadão), na Cidade de Senhor do Bonfim - BA. Devido a exigência com a nova carteira de identidade não consegue atender a grande demanda com a estrutura atual.
● O Cidadão , para conseguir uma ficha das 90 distribuídas diariamente, tem que ir para a fila no dia anterior. Pessoas que chegam 1:30 da manhã para conseguir uma ficha já encontram 40 na frente. Sem contar as que chegam 20 horas do dia anterior, e vão passar amanhã toda para serem atendidos, quando não se estende até às 14 horas.
● Agendamento Pelo aplicativo não funciona , raramente, muito raramente se consegue.
● Fila enorme para se conseguir as 90 fichas diárias.
● Observamos Que pessoas são atendidas em pé.
● É fato que a alta demanda Exige uma nova estrutura emergencial. Contra fatos não há argumentos.
● Diante do exposto sugerimos nossa opinião jornalística e do Cidadão, que se faça mutirão, com dois toldos 30 computadores , com auxílio de parceria de funcionários da Prefeitura, treinados para que se possa atender a alta demanda. Pois pelo visto só tem dois computadores e as pessoas são atendidas em pé.
● Sem contar , com a segurança básica, sanitário do saque que nunca funciona, tem sempre alguém com a chave na mão, elevador que está sempre em manutenção etc.
● Como pode um cadeirante subir as escadas? Essas observações constatadas em loco, foram em meses anteriores , o que pode ter sido solucionado ou não.
● Vale aqui a opinião jornalística e do cidadão bonfinense em busca de melhorias e respeito ao cidadão.
● "A desordem total por vezes se faz necessária para que haja o completo restabelecimento da Ordem" Sem ordem não há Progresso.
■ Ressalva: Após a matéria divulgada a gerente do SAC, Senhora Whélia Dantas, ligou para nossa redação e esclareceu alguns pontos: Segundo ela alguns itens de meses anteriores já foram solucionados tais como: o elevador é novo o sanitário lá embaixo que ficava a chave na mão de alguém, agora é aberto e Lá em cima tem sanitário...Com relação pessoal Sendo atendido em pé , esclareceu ela que apenas na recepção 5 minutos, admitiu que só tem três computadores, e , que a demanda é altíssima, porque vem gente não só de Bonfim, mas de toda região . Achou boa a matéria e a sugestão de uma parceria com a Prefeitura, para atender a demanda emergencial. Pois têm até andarilhos vendendo senhas , ao que ela já acionou a polícia.
Texto de Luiz Bamberg
Pedagogo/pesquisador
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